Explorando las capacidades de IA con SAP

Explorando las capacidades de IA con SAP

• Enfoque en la Experiencia del Cliente (CX): SAP ha desarrollado capacidades de retail impulsadas por IA basadas en su estrategia de Experiencia del Cliente (CX) inteligente y adaptada al sector. Estas capacidades están diseñadas para facilitar los procesos de negocio críticos y los customer journeys.

• Arquitectura Combinable de SAP: La arquitectura combinable de SAP permite a los minoristas seleccionar capacidades adaptadas a sus necesidades únicas, fomentando la innovación y la rápida respuesta a las demandas del mercado.

• Integración de TikTok y LinkedIn: La plataforma SAP Emarsys Customer Engagement ahora integra TikTok y LinkedIn para anuncios dirigidos, permitiendo a los profesionales de marketing segmentar clientes, optimizar el gasto en publicidad y mejorar la experiencia minorista omnicanal.

• SAP Predictive Demand Planning: Ofrece previsiones de demanda más precisas y a más largo plazo en todos los canales mediante un modelo de demanda de autoaprendizaje. La solución proporciona aplicaciones para configuración, análisis, ajuste y simulación de previsiones, junto con alertas inteligentes.

• SAP Predictive Replenishment: Se añaden capacidades de reposición en tienda con un enfoque por fases, permitiendo reponer inventarios en tiendas y centros de distribución para una cadena de suministro optimizada.

• Gestión de Pedidos SAP para Aprovisionamiento y Disponibilidad: Permite a las organizaciones determinar estrategias de abastecimiento para satisfacer al cliente y minimizar los costos. Se pueden configurar estrategias y realizar simulaciones antes de la implementación.

• Base de SAP Order Management: Permite la creación de flujos de pedidos omnicanal que respondan a eventos de negocio, utilizando una herramienta de automatización de flujos de trabajo fácil de usar. Personalizable según los procesos empresariales exclusivos de los minoristas.

• Ejemplos de Aplicación: Ejemplos prácticos incluyen la automatización de reposición de productos en una tienda de alimentación y actualizaciones en tiempo real para un minorista de café.

¿Qué te han parecido las nuevas capacidades que presenta SAP junto a la Inteligencia Artificial?