Explorando las capacidades de IA con SAP
SAP anunció nuevas capacidades respaldadas por inteligencia artificial para apoyar a las empresas en la optimización de sus operaciones y en el impulso de la rentabilidad y la fidelidad de sus clientes.
El artículo destaca cómo estas nuevas capacidades de SAP en el sector retail están diseñadas para mejorar la eficiencia operativa, la toma de decisiones informada y la experiencia del cliente, alguno de los ejemplos concretos de aplicación en casos reales son:
- Enfoque en la Experiencia del Cliente (CX): SAP ha desarrollado capacidades de retail impulsadas por IA basadas en su estrategia de Experiencia del Cliente (CX) inteligente y adaptada al sector. Estas capacidades están diseñadas para facilitar los procesos de negocio críticos y los customer journeys.
- Arquitectura Combinable de SAP: La arquitectura combinable de SAP permite a los minoristas seleccionar capacidades adaptadas a sus necesidades únicas, fomentando la innovación y la rápida respuesta a las demandas del mercado.
- Integración de TikTok y LinkedIn: La plataforma SAP Emarsys Customer Engagement ahora integra TikTok y LinkedIn para anuncios dirigidos, permitiendo a los profesionales de marketing segmentar clientes, optimizar el gasto en publicidad y mejorar la experiencia minorista omnicanal.
- SAP Predictive Demand Planning: Ofrece previsiones de demanda más precisas y a más largo plazo en todos los canales mediante un modelo de demanda de autoaprendizaje. La solución proporciona aplicaciones para configuración, análisis, ajuste y simulación de previsiones, junto con alertas inteligentes.
- SAP Predictive Replenishment: Se añaden capacidades de reposición en tienda con un enfoque por fases, permitiendo reponer inventarios en tiendas y centros de distribución para una cadena de suministro optimizada.
- Gestión de Pedidos SAP para Aprovisionamiento y Disponibilidad: Permite a las organizaciones determinar estrategias de abastecimiento para satisfacer al cliente y minimizar los costos. Se pueden configurar estrategias y realizar simulaciones antes de la implementación.
- Base de SAP Order Management: Permite la creación de flujos de pedidos omnicanal que respondan a eventos de negocio, utilizando una herramienta de automatización de flujos de trabajo fácil de usar. Personalizable según los procesos empresariales exclusivos de los minoristas.
- Ejemplos de Aplicación: Ejemplos prácticos incluyen la automatización de reposición de productos en una tienda de alimentación y actualizaciones en tiempo real para un minorista de café.
¿Qué te han parecido las nuevas capacidades que presenta SAP junto a la Inteligencia Artificial?
